Bildgalleriet är tomt.

Kommunikation är oftast lösningen när det kärvar mellan människor, men den kan också bli fientlig och framkalla konflikter och spänningar. För att minska spänningen när vi kommunicerar med andra människor kan vi göra det på ett icke våldsamt sätt. Vi har tidigare nämnt att rak och ärlig kommunikation ofta är att föredra men är inte detsamma som att vara hänsynsfull i sin kommunikation. Ser vi inte till varandras känslor och vad vi behöver i kommunikationen kan en alltför rak kommunikation trycka ner och riva upp känslor hos motparten.

Psykologen Marshall Rosenbergs Nonviolent Communication är ett alternativ till en mer förståelsefull kommunikation som grundar sig på att vara empatisk i sin kommunikation. Rosenberg utgår från att kommunikationen ska vara fri från dömanden eller värderingar om rätt och fel. Detta leder till mer förståelse för sina egna och andras känslor och behov utan att någon känner sig skuldbelagd. En kommunikation utan våld bygger på att du inte har för avsikt att "vinna" samtalet och kan således agera mer utan prestige i kommunikationen. Nu kan vi istället försöka förstå och närma oss varandra samt lösa konflikter.

Bild: Nonviolent Communication.

(https://worldopenup.weebly.com/action/another-way-to-communicate-learn-about-non-violent-communication)

I Sverige har Rosenbergs Nonviolent Communication fått namnet Giraffspråket. Giraffen utgör en liknelse som Rosenbergs modell använder för att förklara grundtanken i sättet att kommunicera. Ser vi till en giraff har den det största hjärtat bland djuren och en lång hals med ett stort avstånd mellan hjärna och hjärta. Detta avstånd hidrar ett impulsivt beteende och talar istället för reflektion. Giraffen vågar sticka ut halsen, vara ärlig och säga vad den tycker. Om vi istället tar vargen så symboliserar den det motsatta. Den kommunicerar genom att attackera och skada vilket ökar och fördjupar konflikter.

Bild: Giraffens stora hjärta och långa hals symboliserar ett medkännande sätt att kommunicera.

(https://natgeo.se/djur/hur-svaljer-giraffen)

Kommunikationsfokus enligt Nonviolent Communication modellen bygger på fyra kategorier:

• Observtioner
• Känslor
• Behov
• Önskningar

Ett samtal byggs således upp på dessa fyra kategorier och handlar först om vad du observerar i kommunikationen med andra och hur du känner. Tala om vad du upplever i kommunikationen och gör inte egna tolkningar, vilka ofta är skuldbelagda och kan uppfattas som kritik som kan förhindra kommunikationen. Beskriv sedan vad du känner till det som observeras. Beskriv dina känslor utan att lägga skuld på någon. Vi måste vara modiga och våga öppna våra sinnen för att kunna få en mer rak och ärlig kommunikation. Vi måste tala om vad vi verkligen känner. Dessa känslor kan i nästa steg leda till att du är i behov av något och det är av vikt att vi verkligen uttrycker våra behov utan att någon annan uppfyller det.

Bild: Nonviolent Communication (NVC, även kallad medkännande kommunikation, eller Giraffspråket.

(https://vibrantlifepersonaltraining.com/)

Slutligen fokuserar vi på våra önskningar. Vart vill vi att situationen ska leda till? Skilj mellan dina önskningar och krav och tvinga inte någon att uppfylla dina önskningar för det kommer med all säkerhet att leda till att kommunikationen hänger sig. Tvinga eller begränsa inte heller någon annans frirum då det också leder till en lådning i kommunikationen. Modellen för det icke våldsamma samtalet kan ställas upp enligt följande:

När jag ser/hör...(beskriv dina observationer)

känner jag mig...(beskriv dina känslor)

därför att jag...(beskriv dina behov)

Jag skulle vilja att du...(beskriv dina önskningar)

Modellen kan även vändas för ett mer empatiskt lysnande där vi kan se oss själva utifrån den andres perspektiv. Lyckas vi med detta kan du förstå din motpart genom att beskriva ditt eget beteende. Att lyssna empatiskt kan höja samtalet för att nå längre i kommunikationen. Efter att vi aktivt lyssnat kan vi utnyttja denna samtalsmodell för att ta in observationer, känslor, behov och önskningar i samtalet för att försöka förstå ditt beteende. Följand modell används då:

När du ser/hör...(beskriv observationer)

känner du dig...(beskriv känslor)

därför att du...(beskriv behov)?

Skulle du vilja att jag...(beskriv önskemål)?

I det nedanstående filmklippen förklarar psykologen Marshall Rosenberg syftet med sin egen modell Nonviolent Communication.

     Film 1: drive.google.com/file/d/0B2VSNOWBAXckNEZ5TTBSTnN0RHc/view?usp=sharing

Film 2: drive.google.com/file/d/0B2VSNOWBAXckbnNzeGktcjdLUnc/view?usp=sharing

 Film 3: drive.google.com/file/d/0B2VSNOWBAXckUk02bHlJYkEzQlk/view?usp=sharing